Optimiser ses techniques de vente - Niveau 1 : de la relation client à l'acte de vente
Maîtrisez les fondamentaux de la vente immobilière pour transformer vos prospects en clients
Formation créée le 13/11/2024.Version du programme : 1
Type de formation
Formation mixteDurée de formation
5 heuresAccessibilité
OuiOptimiser ses techniques de vente - Niveau 1 : de la relation client à l'acte de vente
Maîtrisez les fondamentaux de la vente immobilière pour transformer vos prospects en clients
Cette formation a été spécialement conçue pour les agents immobiliers débutants ou ceux qui souhaitent renforcer leurs compétences en vente. Elle propose un parcours complet pour maîtriser les techniques de base de la vente immobilière, en mettant l’accent sur la relation client. En 5 heures, les participants apprendront à établir des relations de confiance, à identifier les besoins de leurs clients, à adapter leur discours et à présenter efficacement les biens. Grâce à des exercices pratiques et des simulations, ils développeront des compétences essentielles pour répondre aux objections, négocier avec succès et accompagner leurs clients jusqu’à la signature de l’acte de vente.
Objectifs de la formation
- Comprendre les fondamentaux de la relation client
- Maîtriser les techniques de communication efficaces en immobilier
- Savoir identifier les besoins du client et adapter son discours
- Accompagner le client jusqu’à la signature de l’acte de vente
Profil des bénéficiaires
- Agents immobiliers débutants souhaitant renforcer leurs compétences en vente
- Agents immobiliers en poste cherchant à améliorer leur relation client et leurs techniques de vente
- Collaborateurs d'agences immobilières (assistants commerciaux, conseillers) qui souhaitent évoluer vers des fonctions plus commerciales
- Professionnels en reconversion vers le secteur immobilier, ayant déjà une connaissance de base du métier mais souhaitant approfondir les techniques de vente
- Notions de base en immobilier : Connaissance des biens immobiliers et des étapes du processus de vente
- Expérience client : Avoir déjà eu des interactions avec des clients, même de façon limitée
- Compétences en communication : Maîtrise des bases de la communication orale et écrite, capacité à interagir avec des clients
- Motivation à développer des compétences commerciales : Intérêt pour la vente et volonté d'améliorer ses performances commerciales
Contenu de la formation
Accueil et introduction (30 min)
- Présentation des objectifs de la formation
- Tour de table pour comprendre les attentes des participants
- Présentation des défis actuels en matière de vente immobilière
Maîtriser la relation client (1h 30)
- Comprendre les besoins du client : Techniques d’écoute active et de questionnement
- Établir une relation de confiance : Importance de l’empathie et de l’authenticité
- Adapter son discours : Choisir les mots et le ton selon le profil du client
- Exercices pratiques : Simulations de prise de contact et d’identification des besoins
Techniques de vente immobilière (1h 30)
- Les arguments de vente : Savoir mettre en avant les caractéristiques et avantages d’un bien
- Répondre aux objections : Techniques pour gérer les hésitations et surmonter les obstacles
- Négociation : Préparer et mener une négociation efficace
- Études de cas : Analyse de situations de vente avec solutions proposées
Accompagnement jusqu’à l’acte de vente (1h)
- Structurer l’offre commerciale : Présentation et valorisation de l’offre pour le client
- Suivi et relance : Techniques pour entretenir l’intérêt du client jusqu’à la signature
- Les étapes administratives : Rappels clés pour accompagner le client jusqu’à l’acte final
- Exercice pratique : Simulation d’un parcours client, de la première prise de contact à la conclusion de la vente
Conclusion et évaluation de la formation (30 min)
- Récapitulatif des techniques abordées
- Partage des retours d'expérience des participants
- Évaluation des acquis et remise d'un support de formation
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence pour chaque participant
- Rapports de progression : À mi-parcours, un bref feedback individuel est fourni aux participants pour garantir une meilleure compréhension des techniques abordées.
- Supports de cours et fiches pratiques : Remises aux participants pour suivre les points essentiels du programme et pour faciliter leur application post-formation.
- Évaluation des résultats par Mises en situation et évaluation de satisfaction.
Ressources techniques et pédagogiques
- Pour les formation à distance il est prévu d'utiliser des Plateforme de visioconférence interactive comme Zoo, Google Meet, WhatsApp, Partage d’écran est de préférence.
- Notion : Supports de cours en PDF
- Vidéos explicatives
- Simulations de vente
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Inscription en ligne : Les candidats peuvent s'inscrire via notre plateforme en ligne dédiée, où ils devront compléter un formulaire d'inscription et fournir les documents nécessaires. Entretien de motivation : Un entretien individuel est proposé pour évaluer les attentes et les besoins spécifiques de chaque participant, ainsi que pour valider la compatibilité de la formation avec leurs objectifs professionnels. Validation des prérequis : Les participants doivent remplir les conditions préalables détaillées dans chaque programme de formation, telles que le niveau d'études ou l'expérience professionnelle. Adaptation de l'environnement de travail : Nous adapterons l'environnement de travail aux besoins spécifiques de chaque apprenant selon ses éventuels handicaps.